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ショップ紹介

清水店長
店長の清水です。 自身の子供も食物アレルギーやアトピー(脱ステ)で困った経験があり、それがお店を開くきっかけです。 実店舗にもお子様から大人の方まで多くのアレルギーのお客様がご来店されていますので、いろいろと参考にさせて頂きながらネット通販も充実させていきたいと思っております。 何かございましたら、どんな事でも結構ですのでお気軽にご相談ください。
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本日はご来店ありがとうございます。

 

自然屋ネットショップをご利用頂くにあたって

〔1〕商品について

・アレルギー対応食品(それに準じた食品)をご購入または、ご使用する              にあたって食物に敏感な方、不安のある方、又はアナフィラキシーショックのある方は専門医の指導に従ってくれぐれも慎重にお召し上がりください。

・在庫に関しましては、実店舗分もありますのでズレ(欠品等)が生じる場合がございます。ご了承ください。(その際はメールにてお知らせ致します。)


・欠品または取り寄せ商品がある場合、ご注文頂いた全商品が揃い次第、発送いたします。商品によっては1〜3週間お時間をいただく場合がございます。(当店営業時間内での随時メールやお電話でのお問い合わせ、ご確認を受け付けております。)

・賞味期限は、最低一か月間保証します。また最長が
一か月未満のもの
(タイナイのコシヒカリパン等)は、商品欄に明示します。
※期限切れ間近のものは、アウトレット・割引商品として、販売する
ケースはございます。



〔2〕ご注文方法について

・ご注文から商品お届けまでの流れ
 お客様のご注文完了
     ↓
  弊社より、【ご注文確認メール】が自動送信されます。(注文完了次第)
     

  さらに弊社より、【受注確定メール】が送信されます。(2営業日以内)
          ・代金お支払い案内(お客様の決済方法により)
          ・商品到着日    等 
     

 お客様ご入金(お客様の決済方法により)

 ※一週間以内にお願いします。確認できない場合、キャンセル扱い
  となります。
     ↓

  弊社より、【ご入金確認メール】が送信されます。
     ↓
  ご入金確認後、翌営業日までには商品発送します。
     ↓

  弊社より、【発送告知メール】が送信されます。
     ↓
 配送業者よりお客様にお届けとなります。

※お客様の決済方法によっては、
【受注確定メール】送信後、
 指定日に商品発送、【発送告知メール】送信となります。


・インターネットでお買い物をされる際、まず購入数を決めCARTに入れるをクリックして頂きますが、売り切れ商品、または在庫数以上をご希望の方はお手数ですが、電話・FAX・メール等でご一報ください。

・インターネット以外の、電話・FAX・メールでのご注文も承ります。お手数ですが、まずはお電話ください。



お問い合わせ        (10:00〜19:00 / 定休日 日曜日、祝日)

 TEL・FAX 04-2936-7754

(実店舗の状況によっては、留守電に切り替わる場合が
 あります。その際、お手数ですが少し時間をおいて再度お問い合わせ
 ください。)

  


・ご注文キャンセルについて
商品発送後のキャンセルは、基本的にはお受けしておりません。
お客様の都合によるキャンセルは、往復の送料をご負担して頂きます。
料金も振込み済みの場合は、お客様の口座へ返金させて頂きますが、その際にかかる振込み手数料は、お客様にご負担頂きます。あらかじめご了承下さい。


〔3〕お支払について


◎クレジットカード決済(VISA、ダイナース、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB)、商品代引(引き換え)決済、銀行振込決済、ネット銀行決済(ジャパンネット銀行、住信SBIネット銀行)、コンビニ決済(ローソン、サークルK,サンクス、ミストップ、セイコーマート)がございます。
*決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを
利用しております。

クレジット
カード
決済

VISA,ダイナース、
マスターカード、JCB
アメリカン・エキスプレス
ご利用いただけます。
 
支払手数料は
弊社負担と
なります。
ネットにてお買い物
(ご注文)完了後、
そのままお支払の
流れとなります。
商品代引き
決済

日本郵便のみ
 
商品受け渡し時
のお支払
総額
=代金+送料+手数料
30000円未満→324円
30000円以上→440円
上記手数料を
お客様ご負担で
お願い致します。
・商品お受取り時に
配達員に代金を
お支払い下さい。
・クール宅急便
(ヤマト運輸)
使用時には、恐縮ですが
ご利用できません。
銀行振込
決済

ジャパン
ネット
銀行宛
    前払い 振込み手数料は
お客様ご負担で
お願い致します。
・ご入金確認後の
発送となります
ので、受注確定
メール送信後
(その際、口座
番号等の情報を
お知らせ致します)
1週間以内に
お振込み下さい。
ネット銀行
決済

ジャパン
ネット銀行・
住信SBI
ネット銀行
 
振込み手数料86円
上記手数料をお客様
ご負担でお願い
致します。
※お客様と該当銀行
との契約で別途手数料
が発生する場合が
ございます。
ご了承下さい。
・ジャパンネット銀行、
住信SBIネット銀行の
口座をそれぞれ
どちらかお持ちの方
のみご使用になれます。
・ネットにてお買い物
(ご注文)完了後、
そのままお支払の流れ
となります。
コンビニ決済
ローソン・
サークルK・
サンクス・
ミニストップ・
セイコーマート
      
    前払い 総額
=代金+送料+手数料
5000円未満→216円
1万円未満→432円
2万円未満→864円
3万円未満→1296円
上記手数料をお客様ご
負担でお願い致します。
・ご注文確認メール
自動配信のその後に
”イプシロン決済”メールが
送信されます。
そのメールにお支払方法の
詳細が、明記されております。
情報(番号等)をお控えに
なりまして、(一週間以内に)
お支払願います。

 

 
 

〔4〕配送について

ゆうパック(日本郵便)【常温便・冷蔵便のみ】
 クール宅急便(ヤマト運輸)【冷凍便のみ】
 とございます。


・常温便(日本郵便)       <税抜価格です>

配送地域 お買い上げ商品
(税込)合計額
5400円未満
5400円〜
10800円未満
10800円〜
21600円未満
21600円以上
北海道 1350   1250   1050   450
青森県・岩手県・秋田県
宮城県・山形県・福島県
700        600   400    0
茨城県・栃木県・群馬県
東京都・千葉県・神奈川県
600   500   300    0
埼玉県 550   450   250    0
新潟県・富山県・長野県
愛知県・静岡県・山梨県
福井県・石川県・岐阜県
700   600   400    0
大阪府・京都府・滋賀県
奈良県・三重県・兵庫県
和歌山県
750   650   450    0
岡山県・広島県・山口県
鳥取県・島根県
   850   750   550    0
香川県・徳島県
愛媛県・高知県
   850   750   550    0
福岡県・佐賀県・長崎県
大分県・熊本県・宮崎県
鹿児島県
   1300   1200   1000   400
沖縄県    2000   1900   1700   1100


・冷蔵便(日本郵便のみ)
上記 常温便(
日本郵便使用時)の料金に、冷蔵便代(チルドゆうパック)
として、300(税抜)加算されます。


・冷凍便(ヤマト運輸のみ)       <税抜価格です>

配送地域 お買い上げ商品
(税込)合計額
5400円未満
5400円〜
10800円未満
10800円〜
21600円未満
21600円以上
北海道 1800 1700 1500 1000
青森県・岩手県・秋田県
宮城県・山形県・福島県
1400 1300 1100 600
茨城県・栃木県・群馬県
東京都・千葉県・埼玉県
神奈川県
1300 1200 1000 500
新潟県・富山県・長野県
愛知県・静岡県・山梨県
福井県・石川県・岐阜県
1300 1200 1000 500
大阪府・京都府・滋賀県
奈良県・三重県・兵庫県
和歌山県
1400 1300 1100 600
岡山県・広島県・山口県
鳥取県・島根県
1500 1400 1200 700
香川県・徳島県
愛媛県・高知県
1600 1500 1300 800
福岡県・佐賀県・長崎県
大分県・熊本県・宮崎県
鹿児島県
1700 1600 1400 900
沖縄県 2400 2300 2100 1600


※冷凍便のクール宅急便(ヤマト運輸)は、商品代引きはできません。あらかじめご了承ください。

●商品到着日は、原則的にご注文をいただいて7〜8営業日以内(可能な限り迅速に)を想定しております。
(一部商品、または欠品、取り寄せ商品等、商品によっては1〜3週間お時間をいただく場合がございます。その際はご注文頂いた全商品が揃い次第、発送いたします。)

※曜日指定、配達時間指定できます。(下記より時間帯をお選びください)
お手数ですが、配送設定のご入力の際、備考欄にご記入願います。

ゆうパック(日本郵便)
クール宅急便(ヤマト運輸)
午前中 12時

14時
14時

16時
16時

18時
18時

20時
20時

21時


●原則として、
・常温便、冷蔵便は日本郵便のみとなります。

・冷凍便は、ヤマト運輸のみとなります。

●温度帯の同じ商品のみの場合、基本的に箱数は一個口を想定しておりますが、商品(数、組み合わせ等)により、やむを得ず二個口以上になった時には、恐縮ですが送料変更となります。その際メールでお知らせ致します。

●常温品、冷蔵品、冷凍品、それぞれ同時にご注文いただいた場合、原則として温度帯の異なる商品は同梱できませんので、各々が別荷物となり、それぞれに送料が発生します。(送料は、税抜価格の総額ではなく、それぞれの温度帯の荷物の税抜価格の合計額で決定します。)

※冷凍便のクール宅急便(ヤマト運輸)をご使用時の決済法のうち、商品代引はご利用できません。ご了承下さい。


●梱包のダンボール箱ですが、ecoの概念より、再利用のもの(基準を
満たしている)もございます。ご了承下さい。



〔5〕その他(返品・不良品について)

・食品の返品や交換、キャンセルにつきましては、発送後は基本的にお受けできませんのでご注意ください。万が一不良品や、注文と商品、数が違うなどの場合は早急にご連絡下さい。食品以外の商品につきましては未開封、未使用の場合のみ返品、交換させて頂きますが、お客様の都合による返品、交換は送料はご負担頂きますので、あらかじめご了承下さい。商品到着後1週間を過ぎた場合や、開封済み、使用済みの返品交換はお受けできません。



お問い合わせ        (10:00〜19:00 / 定休日 日曜日、祝日)

 
TEL・FAX 04-2936-7754

(実店舗の状況によっては、留守電に切り替わる場合があります。
その際、お手数ですが少し時間をおいて再度
お問い合わせください)